Informativa sulle spedizioni
Siamo lieti di offrire la spedizione gratuita sugli ordini per i quali ciò sia espressamente indicato nel negozio.
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dai nostri centri logistici. Durante i periodi di alta domanda, campagne speciali, promozioni o giorni festivi, i tempi di preparazione e consegna potrebbero subire un allungamento.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Tempi di preparazione
Il tempo stimato di preparazione degli ordini è di 1-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.
Tempi stimati di consegna
Una volta elaborato e spedito l'ordine, il tempo stimato di consegna per l'Europa è di 7-15 giorni lavorativi.
Tali tempi sono indicativi e possono essere influenzati da problemi logistici, periodi di alta domanda, controlli operativi, giorni festivi o ritardi da parte del vettore.
Conferma e tracciamento
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'email di conferma con le relative informazioni di tracciamento per poter verificare lo stato della spedizione.
Indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione completo, corretto e aggiornato al momento dell'ordine.
Qualora si riscontri un errore nell'indirizzo fornito, è necessario contattarci il prima possibile all'indirizzo info@lumerebrand.com. Faremo del nostro meglio per aggiornare i dati prima che l'ordine venga elaborato o spedito. Tuttavia, una volta che l'ordine sia stato elaborato o spedito, non possiamo garantire modifiche all'indirizzo di consegna.
Qualora si verifichino problemi, ritardi, resi o costi aggiuntivi a causa di un indirizzo errato, incompleto o inesatto fornito dal cliente, tali costi potranno essere a carico del cliente.
Cancellazioni
Se il cliente necessita di richiedere la cancellazione o la modifica di un ordine, dovrà contattarci il prima possibile all'indirizzo info@lumerebrand.com.
Tuttavia, una volta che l'ordine sia stato elaborato, preparato per la spedizione o spedito, non potremo garantirne la cancellazione o la modifica.
Ritardi o problemi nella consegna
Qualora il cliente riscontri un ritardo significativo nella ricezione dell'ordine, può contattarci all'indirizzo info@lumerebrand.com affinché possiamo esaminare il suo caso.